注意したい広告表現3つのパターン
Googleは、虚偽・不実または欺瞞的な情報によってコンテンツやサービスを宣伝するページや、健康に関わる有害な主張を含むページには広告を表示しません。この基準を手がかりに、次の3つの表現に注意しましょう。
- 効果の保証：「必ず効果が出る」「全員に効く」など個人差を無視した断定表現
- 絶対的な安全表現：「絶対に安全」「リスクなし」という断言
- 実績・口コミの誇張：施術件数や体験談の数字に裏付けが確認できるか
効果や安全性を保証する表現は、医療の個人差を考慮していない点で注意が必要です。「実績No.1」「日本一」のような順位表現も、調査方法や対象範囲が示されているか確認しましょう。具体的な根拠が示されていない数字や、投稿者不明の体験談は参考程度にとどめましょう。
広告以外で確認すべき情報源
広告は判断材料の一つにすぎません。公式サイトの記載、医師の資格、医療機関の情報を確認し、第三者による情報と突き合わせましょう。資格の確認は、医療機関の公式サイトや関連情報で行えます。公式サイトの記載も広告の一種ととらえ、誇張表現がないかを確かめることが大切です。口コミや比較サイトは、掲載の目的や更新時期まで確認すると、判断の精度が上がります。複数の情報源を照らし合わせることで、広告表現の偏りに気づきやすくなります。なお、健康・医療情報は機微情報として扱われ、個人化広告のターゲティングには使用できません。
カウンセリングで聞くべき質問
初診のカウンセリングでは、効果の個人差、リスク、費用の内訳を具体的に質問しましょう。例えば「どのような効果がどの程度期待できるか」「副作用やリスクは何か」「費用に含まれる項目と追加費用の条件は何か」を確認すると安心です。広告表現が効果を保証するものではなく、結果には個人差があることを前提に、納得できるまで質問してください。説明に具体性がない場合、その場で追加質問しましょう。聞いた内容はメモを取り、後から見直せるようにしておくとよいでしょう。
まとめ
広告の表現はあくまで判断材料です。個別の診断や治療判断は、医師との相談で行ってください。本記事は医療アドバイスではなく情報提供であり、日本の医療広告規制の詳細や施術別の料金・効果の数値は扱っていません。
研究の知恵