適用範囲を先に決める
Googleの広告掲載ポリシーは、広告コードを置くページの全コンテンツと関連検索機能に及びます。広告を載せないページは適用外の場合があります。URLごとに区分し、広告ありページを先に点検します。制限ラベルが付くと広告配信量が減り得るため、表現の見直しは収益面でも意味があります。Web担当が表現を点検し、医院側が事実を確認する順にすると手戻りが減ります。
断定・保証は条件付きの説明へ
「必ず治る」「絶対に痛くない」「短期で完治」は、科学的合意に反する有害な健康的主張や誤解を招く表現になり得ます。根拠を示せない他院比較や「最新技術で一番」も見直します。断定を消し、「症状により異なるため診察時に説明します」のように条件と説明を残します。
症例と体験談の扱い
症例写真や体験談は、個人の結果を「誰にも当てはまる成果」のように見せると誤解を招きます。出所不明の他院サイト・文献の転載は、コメントや整理のないコピーと評価され、広告媒体としての価値が下がり得ます。引用は出所を明記し、独自の説明を足し、公開前に同意範囲を医院側へ確認します。体験談には個人の感想であり成果を保証しない旨を添えます。
基本情報の正確性と鮮度
診療時間、所在地、担当医、対応可否、予約方法が古い・不完全なまま公開されると、内容そのものについての誤解を招く表現になり得ます。更新日と確認者を記載し、医院側の一次情報と突き合わせます。特に「担当医が対応」は勤務状況を確認できない限り保留します。基本情報は公開後も月1回は定期的に点検し、変更履歴を残します。
公開前チェックリスト
公開前に、次の順で確認します。
- 広告ありページを特定したか（Web担当）
- 断定・保証・根拠なき優位性を洗い出したか（原稿作成者）
- 症例・体験談の出所と同意範囲を確認したか（医院側）
- 基本情報の更新日と担当医を照合したか（医院側）
- 迷う表現を保留リストに記録したか（公開判断者）
保留は「公開日を遅らせる判断」として扱います。本記事は医療・法務の専門家監修ではありません。日本の医療広告ガイドライン、景品表示法、歯科医師法等は取得資料で未確認のため、公開可否は専門家・所管窓口へ確認してください。ポリシーは改定され得ます。個別表現の違反該当性は状況依存で、保証できません。
出典：内容ポリシー、配信量
研究の知恵